Digitales TV und Radio

UPC verbreitet digitale TV- und Radiosender. Den Grundstein hierfür wurde 1999 gelegt, als neu 32 digitale Sender parallel zum analogen Angebot ausgestrahlt wurden. Im November 2012 hob UPC die Grundverschlüsselung für das TV-Grundangebot von 55 digitalen TV- und 100 Radiosendern auf. Trotz der Digitalisierung wurden über das Kabelnetz von UPC je nach Region mindestens 36 TV- und 34 Radiosender analog verbreitet. Der Bundesrat hat im Rahmen des Bundesgesetzes über Radio und Fernsehen eine Must-Carry-Liste für analoge Sender erstellt. Diese enthielt vom Bundesrat bestimmte Sender, welche durch UPC und andere Kabelnetzbetreiber in der ganzen Schweiz analog verbreitet werden mussten. Diese Must-Carry-Regel wurde aufgrund der Änderung in der UVEK-Verordnung über Radio und Fernsehen vom 13. Mai 2013 angepasst. Daraufhin mussten nur noch die SRG Sender, die konzessionierten Regional-TV-Programme sowie der Jugendsender Joiz analog verbreitet werden. Diese Pflicht endete am 31. Dezember 2014 (Joiz: 21. März 2015) bzw. schon vorher, wenn von Kabelnetzbetreiber ein Grundangebot ohne Mehrkosten und einen Digital/Analog-Konverter angeboten wurde. So digitalisierte UPC im Herbst 2014 im Rahmen eines Pilotprojekts die Zentralschweiz komplett – am 7. Juli 2015 schliesslich wurden im Tessin die letzten analogen Sender von upc cablecom abgestellt. Durch die Aufhebung der Grundverschlüsselung ist auch die freie Wahl des Endgerätes (TV, Receiver, Recorder, DigiCard) möglich geworden. Für die Benutzung des digitalen Basisangebots wird ein aktiver Kabelanschluss, ein Antennenkabel und ein Fernsehgerät mit integriertem DVB-C Empfänger bzw. einem Umwandler für ältere Geräte benötigt.

Um digitale Zusatzangebote via Kabelnetz zu empfangen, wird die UPC TV Box benötigt. Eine Smartcard für eigene Geräte oder ein CI-Modul für den Fernseher werden nicht mehr angeboten.

Happy Home

Anfang 2018 lancierte UPC die „Happy Home“ Kombi-Abos und ersetzte dadurch die vormals als „Connect & Play“ bekannten Pakete. Diese gibt es in drei unterschiedlichen Varianten: Happy Home 100, 300 bzw. 600, deren Ziffern jeweils gleichbedeutend mit den Downloadgeschwindigkeiten gemessen in Mbit/s sind (Die Höchstgeschwindigkeit lag per 31. März 2019 bei 600 Mbit/s). Die Happy Home Pakete umfassen einen Internetzugang, UPC TV und einen Festnetzanschluss – wobei hierbei auch eine Option gewählt werden kann, die neben Anrufe innerhalb der Schweiz auch Anrufe ins EU-Ausland inkludiert. Gleichzeitig wurde auch, um die WLAN-Verbindung bei den Kunden zu verbessern, die UPC Connect App eingeführt, die das Einrichten der Connect-Box sowie das Scannen der WLAN-Abdeckung im eigenen Zuhause vereinfacht beziehungsweise ermöglicht. Um darüber hinaus die Signalstärke des hauseigenen WLANs zu erweitern, können mittels Powerline Adapters – über Verwendung der Stromleitung – Hotspots in anderen Räumen errichtet werden.

UPC TV und MySports

Im Oktober 2018 wurde mit UPC TV (als Nachfolger des Horizon HD Recorders) die neue TV-Box des Unternehmens lanciert – inklusive Features wie Sprachsteuerung, persönlichen Empfehlungen, einer „Eine Suche für alles“-Funktion sowie die im April 2019 eingeführten persönlichen Profile. UPC TV ist für die User jedoch nicht nur auf die TV Box beschränkt. So kann auch mittels UPC TV App Plattform-unabhängig und unterwegs ferngesehen werden. Stand 31. März 2019 waren schweizweit bereits 107‘000 UPC TV Boxen im Markt.

Der Sportkanal MySports wiederum wurde im September 2017 lanciert und bietet eine breite Palette an unterschiedlichen Sportarten, allen voran der Schweizer National League im Eishockey sowie der Formel E. Im August 2018 wurde darüber hinaus mit MySports One ein „Best of“-Sender lanciert, erhältlich für alle UPC TV Kunden. MySports Go, welches im September 2018 gestartet wurde, ist das Resultat einer Partnerschaft von MySports mit Sky und als OTT-Lösung für Besitzer der Sky Sport App erhältlich.

Mit MyPrime führte UPC als erstes Unternehmen in der Schweiz das Flatrate-Modell für Filme und Serien ein. Ende 2016 waren mehr als 10'000 Inhalte wie Filmklassiker, Serien, Dokumentationen und Kindersendungen für die Kunden in der Deutschschweiz, der Romandie und dem Tessin verfügbar.

Internet

UPC bietet einen Breitband-Internet-Anschluss über ihr Kabelnetz (Glasfaserkabelnetz) an. Das Unternehmen verfügt in diesem Bereich über 686'000 Kunden (Stand 31. März 2019). Das Kabelnetz besteht zu 95 % aus Glasfasern und zu 5 % aus Koaxialkabel, sogenanntes Hybrid Fiber Coax (HFC). Der Vertrieb des Internetdienstes läuft mit dem Übertragungsstandard DOCSIS 3.0.

Seit November 2012 beinhaltet der Kabelanschluss von UPC auch ein digitales Basisangebot für Bestandskunden mit Internetzugang von 2 Mbit/s sowie TV-Angebot, und seit Januar 2015 einen Telefon-Festnetzanschluss. Zusätzlich lässt sich damit auch die UPC TV App nutzen.

Wi-Free

Seit Herbst 2014 bietet UPC ihren Kunden mit Wi-Free das grösste kostenlose WLAN-Netz der Schweiz an. An rund 500'000 Standorten in der Schweiz beziehungsweise über 10 Millionen Standorten in Europa und in den USA können UPC-Kunden kostenlos via Smartphone, Tablet & Co. surfen.

Im Februar 2023 informierte die Sunrise GmbH ihre Kundinnen und Kunden darüber, dass die Dienstleistung per 3. April 2023 eingestellt wird. Dies mit der Begründung, dass der Service praktisch gar nicht mehr benutzt werde. Der rückläufige Gebrauch des Wi-Free Hotspot-Dienstes sei überwiegend auf die weitverbreitete Nutzung von unlimitierten Datenpaketen, einschliesslich attraktiver Roaming-Tarife, zurückzuführen.

Telefonie

Kombi-Angebote

Stärkster Konkurrent von UPC ist Swisscom. Bei UPC bestehen solche Bundles aus Fernseh-, Internet- und Telefoniediensten. Vergleichbare Angebote gibt es bei Swisscom und seit Dezember 2011 bei Sunrise. Salt wiederum stieg im März 2018 mit „Salt Fibre“ ins Festnetz-Business ein.

Fernsehen

UPC liegt mit 1.060 Mio. TV-Kunden auf Platz zwei. (Stand: 31. März 2019). Dies ist gleichbedeutend mit einem 26-prozentigen Anteil am Schweizer TV-Markt. Spitzenreiter in dieser Kategorie ist Swisscom mit knapp 35 Prozent. Sunrise wiederum bewegt sich am TV-Markt im einstelligen Bereich mit einem Anteil von 5 Prozent. Die anderen Kabelnetzbetreiber kommen zusammengerechnet ebenso wie UPC auf 26 Prozent. Die übrigen 8 Prozent belegen Satellit sowie Antenne.

Internet

Das Glasfaserkabelnetz von UPC erreicht in der Schweiz rund 3 Millionen Haushalte und ermöglicht flächendeckend Internet von 1000 Mbit/s Downstream bei 100 Mbit/s Upstream resp. 1000/100 Mbit/s (Stand: Dezember 2020) mittels DOCSIS 3.1 – sowohl in der Stadt als auch auf dem Land. Die Höchstgeschwindigkeit der Internetverbindungen von Swisscom wie auch von Sunrise liegt aktuell bei 100/35 Mbit/s (VDSL2), 500/100 Mbit/s (G.fast) und bei 10/10 Gbit/s (FTTH über XGS-PON). Ermöglicht werden die Geschwindigkeiten bei UPC Schweiz durch ein hybrides Netz aus einem überwiegenden Anteil Glasfaser sowie einem kleinen Teil Koaxialkabel. Dadurch können die bereits vorhandenen Internetkapazitäten auf dem bestehenden Netz kontinuierlich und nach Bedarf weiter ausgebaut werden – mittels Frequenzerweiterung beziehungsweise der Bündelung von Kanälen. Der Status quo von 1000 Mbit/s kann demzufolge auf zukünftige Kundenbedürfnisse angepasst werden – ohne, dass dadurch zusätzliche Bauarbeiten auf Strassen oder in den Häusern vorgenommen werden müssten.

Telefonie

UPC, Sunrise und Swisscom bieten Abonnemente in der Festnetz-, wie auch in der Mobilnetztelefonie. Alle Anbieter haben Sondertarife, variierend je nach Abonnementstyp.