Upgrade
Das Upgrade [] (oder Upgrading; deutsch „heraufstufen“) ist im Marketing der Anglizismus für eine Marketingstrategie, Kunden anstatt des erworbenen Standardprodukts oder einer erworbenen Standard-Dienstleistung höherwertige vergleichbare Premiummarken derselben Produktgruppe ohne Aufpreis anzubieten. In der Informationstechnik wird hiermit die höherwertige Konfiguration oder Version von Hard- oder Software bezeichnet. Ein Upgrading findet statt, nachdem ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung erworben hat und ihm vom Anbieter höherwertige, vergleichbare Produkte/Dienstleistungen derselben Produktgruppe angeboten werden. Grund kann sein, dass das ursprünglich erworbene Produkt ausverkauft oder überbucht ist oder doch lieferbar ist und der Anbieter eine Heraufstufung aus anderen Gründen vornimmt.