Wie die Qualität von Reparaturinformationen auf iFixit sichergestellt wird

Seit 2003 erstellt iFixit Reparaturanleitungen für elektronische Geräte. Seitdem haben wir uns zur besten kostenlosen Online-Reparaturdatenbank entwickelt. iFixit ist eine kollaborative Gemeinschaftsarbeit - alle können eine Anleitung einreichen oder eine Frage beantworten. Wir glauben, dass Reparieren etwas für jeden Menschen ist. Die Anleitungen, die unsere technischen Redakteur:innen erstellen, gehören zu den besten Reparaturanleitungen der Welt. Aber unsere Community ist unglaublich engagiert, um jedes nur erdenkliche Ding zu reparieren, und unsere Programme für Studierende helfen der nächsten Generation von Reparateur:innen, voll durchzustarten.

Wie gewährleisten wir also die bestmögliche Reparaturerfahrung mit dem aktuellsten Wissen und den genauesten Anleitungen? Wie Wikipedia ist auch iFixit das Ergebnis von Millionen kleiner Verbesserungen durch Menschen wie dich, aber wir haben auch Verfahren und Richtlinien, die sicherstellen, dass diese Verbesserungen auf dem neuesten Stand sind. Im Folgenden stellen wir die verschiedenen Arten von Reparaturinformationen vor, die wir mit der Welt teilen, und erläutern, wie sie überprüft werden.

Wir glauben, dass Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Bildern und präzisen Texten der beste Weg sind, um DIY-Reparaturen zu vermitteln. Bei spezielleren Problemen kann unser Forum schnelle Lösungen bieten. Wir sammeln alle Reparaturanleitungen und Fragen für ein einzelnes Gerät im Geräte-Wiki. Dieses Gerät kann dann übergeordneten Wiki-Kategorien zugeordnet werden. Jedes dieser Elemente kann im Laufe der Zeit verbessert werden und steht dann als Referenz für alle zur Verfügung, die etwas reparieren möchten. Jeder dieser Inhaltsbereiche - Anleitungen, Wikis und Antworten - durchläuft einen Überprüfungsprozess, aber je nach Autor:in unterscheidet sich das Verfahren ein wenig.

Das Team der technischen Redakteur:innen ist bestens ausgebildet in den Bereichen Demontage, Fotografie, technisches Schreiben und visuelle Kommunikation. Die vom iFixit-Team erstellten Anleitungen gehören zu den besten auf dem Gebiet. Die iFixit-Mitarbeiter:innen erstellen und pflegen außerdem Wiki-Seiten für Produkte, Fehlersuche und Gerätekategorien.

iFixit-Anleitungen werden von einzelnen technischen Redakteur:innen oder von einem Team geplant, fotografiert, bearbeitet und zusammengestellt. Jemand weiteres überprüft dann den Entwurf der Anleitung und stellt so sicher, dass die Anleitung leicht zu verstehen ist und keine Schritte ausgelassen wurden. Sie wird dann veröffentlicht und steht sowohl für Kommentare als auch für die Bearbeitungen durch die Community offen. Kommentare helfen den Nutzer:innen zu verstehen, wo andere Probleme hatten, und bieten alternative Methoden an. Community-Bearbeitungen schlagen notwendige Änderungen vor und werden von Reparaturexpert:innen überprüft, bevor sie in die Anleitung integriert werden.

• Hier erfährst du mehr über das Team für technische Redaktion und ihre Beiträge.

Das Team für technische Redaktion

Craig Lloyd - Leiter der Abteilung Content Operations	Arthur Shi - Teamleiter Technische Redaktion	Sam Omiotek - Technischer Redakteur
Carsten Frauenheim - Ingenieur für Reparierbarkeit	Kyle Smith - Technischer Redakteur	Clay Kim - Jr. Technischer Redakteur
Tobias Isakeit - Leiter der Abteilung EU Content	Dominik Schnabelrauch - Technischer Redakteur	Adriana Zwink - Technische Redakteurin

Das iFixit-Projekt für technisches Schreiben hat sich mit mehr als 80 Universitäten zusammengetan, um Reparatur und technisches Schreiben zu vermitteln. Jedes akademische Jahr arbeiten Teams von Studierenden im technischen Schreiben und Ingenieurwissenschaften aus den ganzen Vereinigten Staaten zusammen, um Tausende von Reparaturanleitungen auf iFixit zu erstellen. Die Bildungsabteilung von iFixit besteht aus einem Team engagierter Pädagog:innen und Kommunikationsexpert:innen. Sie haben Artikel in von Fachleuten anerkannten akademischen Zeitschriften über Bildung, Reparatur und Nachhaltigkeit veröffentlicht und bilden regelmäßig Dozent:innen und Studierende darin aus, beeindruckende Reparaturressourcen zu erstellen.

Das Schulungsteam stimmt sich mit den Dozent:innen ab, um die Studierenden mit allem auszustatten, was sie für die Erstellung und Veröffentlichung von Reparaturanleitungen benötigen. Wie Elektrogeräte, Fotoausrüstung, Unterstützung per E-Mail, Schraubendreher und Hebelwerkzeuge und vieles mehr. Geplant, fotografiert, bearbeitet und zusammengestellt werden die Anleitungen dann von einer Gruppe von Universitätsstudierenden, die in der Regel Ingenieurwesen oder technische Redaktion studieren. Die von den Studierenden erstellten Inhalte werden von ihren Kommiliton:innen und Dozent:innen durchgesehen, bevor sie zum Abschluss von iFixit-Mitarbeiter:innen überprüft werden, die alle notwendigen Änderungen markieren, die noch vorzunehmen sind. Die Inhalte werden dann veröffentlicht und können sowohl kommentiert als auch von der Community bearbeitet werden.

• Hier siehst du, was das Schulungsteam schon alles erreicht hat.
• Erfahre mehr über das EDU team.
• Erfahre mehr über das iFixit Technical Writing Project.
• Stöbere durch die Anleitungen, die von fantastischen Studierenden erstellt wurden.

Lerne die Abteilung Bildung kennen

Marty Rippens - Leiter der Abteilung Bildungsdienste	Justin Ogihara - Mitarbeiter Bildung	Sarah Westberg - Mitarbeiterin Bildung
Kristen Gismondi - Bildungsbeauftragte	Richard Suovanen - Mitarbeiter Bildung	Connor Bassolino - Mitarbeiter Bildung

Die iFixit-Community ist international, extrem vielseitig und sehr reparaturbegeistert. Das iFixit Community Management Team besteht aus Übersetzer:innen, Community Managern und Kommunikationsbeauftragten. Sie helfen bei der Kommunikation mit Nutzer:innen und freiwilligen Helfer:innen im Meta-Forum und stellen sicher, dass die von der Community beigetragenen Inhalte überprüft werden. Beiträge im Forum werden über das Überprüfungssystem, und Anleitungen und Wiki-Inhalte werden entsprechend über das das Überprüfungsverfahren kontrolliert:

Wenn jemand aus der Community eine Anleitung oder ein Wiki schreibt und veröffentlicht, kommt es in die Warteschlange, um von Expert:innen korrigiert zu werden. Änderungen an einer Anleitung, die von anderen vorgenommen wurden, werden in die Warteschlange zur Überprüfung gestellt, um von Expert:innen oder Übersetzer:innen bearbeitet zu werden. Sie haben ihre Vertrauenswürdigkeit bewiesen, indem sie hilfreiche Reparaturinformationen weitergegeben, Fragen gut beantwortet und akkurate Beiträge zu iFixit geleistet haben. Reputation ist der Maßstab, mit dem wir diese Kompetenz messen.

Das iFixit Community Management Team kümmert sich um die Verwaltung und Überprüfung von Inhalten, Überarbeitungen, Spam und die Einhaltung der Community-Richtlinien sowie um Seitenprobleme und Community-Fragen. Das iFixit Übersetzungsteam wendet die gleichen Verfahren an, um sicherzustellen, dass alle Sprachen den gleichen Qualitätsstandards folgen und die Inhalte korrekt übersetzt werden.

• Hier erfährst du mehr über die Community-Bearbeitungen.
• Mehr zum iFixit Translation Project gibt es hier.
• Finde heraus, wie du beim Aufbau der iFixit Community helfen kannst.
• Melde Spam oder ein Problem in der Community .

Das Community Team

Amber Taus - Teamleiterin	Kris Rodriguez - Anleitungen & Wikis	Sandra Hiller - Fremdsprachen
Claire Miesch - Kommunikation	Milena Haiges - Research	Maria Parker - QA & Community Care

iFixit ist mehr als nur eine Reparaturdatenbank, wir führen auch die Initiative "Recht auf Reparatur". Wir sind bestrebt, das Thema Reparatur zu verbreiten, und das geht am besten, indem wir qualitativ hochwertige, genaue und ansprechende Inhalte schreiben. Das Redaktionsteam erstellt und verwaltet unsere Teardowns, Blogartikel und YouTube-Videos. Egal, ob wir unfaire Reparaturpraktiken bei Traktoren und das Zerlegen von Unterhaltungselektronik thematisieren oder über Skandale und Designfehler sprechen, wir arbeiten an einer Welt, in der es weniger zu bemängeln gibt.

Unser erfahrenes technisches Team sammelt und entdeckt die relevantesten Artikel aus der Welt der Technik. Nachdem wir die Richtigkeit der Behauptungen überprüft oder eigene Tests durchgeführt haben, lektoriert unser Team aus Autorinnen, Redakteuren und Technikexpertinnen den Beitrag, um ein fundiertes, hochwertiges Ergebnis zu gewährleisten. Unser Redaktionsteam ist von unseren Verkaufsabteilungen abgegrenzt, wir legen Geschäftspartnerschaften offen und behalten unsere unabhängige Position bei. Wenn du Fragen zu unserer redaktionellen Arbeit hast, einen sachlichen Fehler melden möchtest oder mehr wissen willst, steht dir das Redaktionsteam gerne zur Verfügung und geht auf deine Fragen ein.

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Kyle Wiens	Jeff Suovanen	Michael Degnan
Jairo	Sam Goldheart	Liz Chamberlain