Computer Aided Selling (CAS) bezeichnet den Vertrieb von Waren mit der Hilfe von Informationstechnologien. Ziel ist eine verbesserte Koordination und Integration von Verkaufsinnen und -außendiensten. Hierbei können mobile Computer, die zur Datenfernübertragung genutzt werden, verwendet werden. Die Kernfunktionen eines CAS-Systems sind eine Außendienstuntersützung und -Steuerung, die Bereitstellung eines Informations- und Abwicklungssystems, sowie die Administration, Koordinaten und Kommunikation mit diesen Daten.

Aufgaben und Elemente eines CAS-Systems

Aufgaben eines Computer Aided Selling Systemes können sein:

  • Unterstützung der Aufgaben im Verkauf von Waren
  • Hilfe bei der Informationsbereitstellung für Verkaufsaußendienstmitarbeiter
  • Übermittlung von Bestellinformationen sowie deren Aufbereitung
  • Steuerung der Verkaufsaußendienstmitarbeiter
  • Terminplanung
  • Verwaltung und Analyse der Mitarbeiter, Geschäftspartner und Artikel
  • Tätigkeits- und Ergebniskontrolle
  • Durchführen von dezentralen Schulung von Verkaufsaußendienstmitarbeitern
  • Vorbereitung von Kundenbesuchen
  • Unterstützung von Verkaufsgesprächen
  • Nachbereitung von Kundenbesuchen

Literatur

  • Matthias Krause: Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie: Konzeption der Außendienstunterstützung, Springer-Verlag, 2013, ISBN 9783322852359
  • Arnim Jost: Computer Aided Selling im Pharma-Kundenmanagement: Prozeßorientierte Analyse und Gestaltung eines integrierten CAS-Systems, Springer-Verlag, 2013, ISBN 9783322933683
  • Computer Aided Selling: Unternehmenstypologische Marktanalyse, Springer-Verlag, 2013, ISBN 9783663083122
  • Jörg Link, Volker Hildebrand: Database Marketing und Computer Aided Selling: strategische Wettbewerbsvorteile durch neue informationstechnologische Systemkonzeptionen, Vahlen, 1993, ISBN 9783800617838
  • Michael S. Malone: Die Informationsrevolution im Vertrieb: Mit Computer Aided Selling zum totalen Verkaufserfolg, Springer-Verlag, 2013, ISBN 9783322890337
  • Günter Steppan: Informationsverarbeitung im industriellen Vertriebsaußendienst: Computer Aided Selling (CAS), Springer-Verlag, 2013, ISBN 9783642756979
  • Dirk Rohweder: Informationstechnologie und Auftragsabwicklung: Potentiale zur Gestaltung und flexiblen kundenorientierten Steuerung des Auftragsflusses in und zwischen Unternehmen, Erich Schmidt Verlag, 1996, ISBN 9783503039111

Einzelnachweise

  1. ↑ Definition » CAS « | Gabler Wirtschaftslexikon. (gabler.de [abgerufen am 20. Februar 2018]).
  2. ↑ Matthias Krause: Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie: Konzeption der Außendienstunterstützung. Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-85235-9 (google.de [abgerufen am 20. Februar 2018]).
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