Europ Assistance Holding S.A.S.
Rechtsform Société par actions simplifiée
Gründung 1963
Sitz Paris, Frankreich Frankreich
Leitung
  • Antoine Parisi, CEO
Mitarbeiterzahl 7.765 (2018)
Umsatz 1,713 Mrd. EUR (2018)
Branche Assistance, Reiseversicherungen
Website www.europ-assistance.com

Die Europ Assistance ist ein international tätiges Unternehmen in der Assistance-Branche. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der italienischen Assicurazioni Generali.

Geschichte

Die Europ Assistance wurde im Jahr 1963 von Pierre Desnos als Tochtergesellschaft der Assicurazioni Generali gegründet. Als Assistance-Unternehmen fokussierte die Europ Assistance zunächst das Tätigkeitsfeld der medizinischen Assistance und spezialisierte sich später auf weiteren Gebieten wie Reiseassistance, Reiseversicherungen, Fahrzeugassistance (Technische Assistance), Kundenmanagement und -service, Versicherungsdienstleistungen, Home Assistance, Schadenmanagement, Gesundheitsservices und Fahrzeuggarantie.

Die Gruppe beschäftigt weltweit rund 7.500 Mitarbeiter und hat ein Netzwerk bestehend aus medizinischem Fachpersonal und 750.000 zertifizierten Partnern. Nach eigenen Angaben wurden im Jahr 2017 in den 37 Einsatzzentralen der Europ Assistance rund 34 Millionen Telefonanrufe bearbeitet und etwa 10 Mio. Einsätze in 200 Ländern durchgeführt.

Europ Assistance Deutschland

Die deutsche Niederlassung wurde 1980 mit Sitz in München eröffnet 2007 wurde der zweite deutsche Standort in Rostock eröffnet. An beiden Standorten sind insgesamt 330 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig. Seit 2008 gibt Europ Assistance Deutschland mit dem Assistance Barometer jährlich die erste bundesweite und repräsentative Studie zum Assistance-Markt heraus.

Kritik

Europ Assistance wurde in Deutschland 2018 durch den Bund der Versicherten e. V. erfolgreich abgemahnt, da die Versicherungsbedingungen in vielen Punkten unwirksam seien.

Einzelnachweise

  1. ↑ europ-assistance.com - Governance
  2. 1 2 3 4 europ-assistance.de - Über uns
  3. ↑ europ-assistance.com - History
  4. ↑ Unser Leistungsversprechen, auf europ-assistance.de
  5. ↑ Personalisierte Assistanceleistungen gewinnen vor dem Hintergrund der Corona-Krise weiterhin an Popularität, auf europ-assistance.de, abgerufen am 20. September 2021
  6. ↑ philipp: Europ Assistance rüstet bei Versicherungsbedingungen nach. 31. Januar 2018, abgerufen am 14. Dezember 2022 (deutsch).
  7. ↑ Erfolgreiche Abmahnungen: Reiseversicherer geben Unterlassungserklärungen ab. Abgerufen am 14. Dezember 2022.
  8. ↑ Paypal-Reiseversicherung: Europ Assistance bessert nach. In: Stiftung Warentest. Abgerufen am 14. Dezember 2022.
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