Philip B. Crosby

Philip Bayard Crosby (* 18. Juni 1926 in Wheeling, West Virginia; † 18. August 2001 in Winter Park, Florida) war neben Joseph M. Juran und W. Edward Deming einer der großen „Qualitätsgurus“ im Management. Alle drei werden als die Begründer des Total Quality Management (TQM) genannt.

Er prägte die Qualitätsstrategie „Zero Defects“ (ZD) – „Keine Fehler“ und sein Motto lautete: „Qualität ist kostenlos.“ Damit meinte er, dass Qualität damals als Kostenfaktor betrachtet wurde, auch bekannt als „Vergolden“. Nach seiner Überzeugung ist Qualität hingegen die Übereinstimmung mit sorgfältig durchdachten Anforderungen. Qualität ist demnach kostenlos, weil sie bereits integriert ist. Die Kosten entstehen durch Nichtkonformität.

↑ Stuart Crainer 1998; key management ideas, the thinkers who change the way we manage; Third edition; London/Edinburgh Gate; Prentice Hall
↑ Michael J. Fox: American quality ‘gurus’. In: Quality Assurance Management. Springer US, Boston, MA 1993, ISBN 978-0-412-46790-5, S. 222–232, doi:10.1007/978-1-4899-7140-1_17 (englisch, springer.com [abgerufen am 30. Oktober 2025]).
↑ Anne Keenan Widtfeldt, James R. Widtfeldt: Total Quality Management in American Industry. In: AAOHN Journal. Band 40, Nr. 7, 1. Juni 1992, ISSN 0891-0162, S. 311–318, doi:10.1177/216507999204000702 (englisch).
↑ D. K. Singh: Z. In: Dictionary of Mechanical Engineering. Springer Nature Singapore, Singapore 2024, ISBN 978-981-9917-21-1, S. 427–428, doi:10.1007/978-981-99-1722-8_26 (englisch, springer.com [abgerufen am 30. Oktober 2025]).
↑ Daryl Powell, Maria Chiara Magnanini, Marcello Colledani, Odd Myklebust: Advancing zero defect manufacturing: A state-of-the-art perspective and future research directions. In: Computers in Industry. Band 136, April 2022, S. 103596, doi:10.1016/j.compind.2021.103596 (englisch, elsevier.com [abgerufen am 30. Oktober 2025]).
↑ Philip B. Crosby: Quality is Free: The Art of Making Quality Certain. McGraw-Hill, New York 1979, ISBN 978-0-07-014512-2 (englisch, archive.org [abgerufen am 30. Oktober 2025]).
↑ Tim Stevens: Philip Crosby: Quality is Still Free. 19. Juni 1995, abgerufen am 30. Oktober 2025 (englisch).

[1] Stuart Crainer 1998; key management ideas, the thinkers who change the way we manage; Third edition; London/Edinburgh Gate; Prentice Hall

[2] Michael J. Fox: American quality ‘gurus’. In: Quality Assurance Management. Springer US, Boston, MA 1993, ISBN 978-0-412-46790-5, S. 222–232, doi:10.1007/978-1-4899-7140-1_17 (englisch, springer.com [abgerufen am 30. Oktober 2025]).

[3] Anne Keenan Widtfeldt, James R. Widtfeldt: Total Quality Management in American Industry. In: AAOHN Journal. Band 40, Nr. 7, 1. Juni 1992, ISSN 0891-0162, S. 311–318, doi:10.1177/216507999204000702 (englisch).

[4] D. K. Singh: Z. In: Dictionary of Mechanical Engineering. Springer Nature Singapore, Singapore 2024, ISBN 978-981-9917-21-1, S. 427–428, doi:10.1007/978-981-99-1722-8_26 (englisch, springer.com [abgerufen am 30. Oktober 2025]).

[5] Daryl Powell, Maria Chiara Magnanini, Marcello Colledani, Odd Myklebust: Advancing zero defect manufacturing: A state-of-the-art perspective and future research directions. In: Computers in Industry. Band 136, April 2022, S. 103596, doi:10.1016/j.compind.2021.103596 (englisch, elsevier.com [abgerufen am 30. Oktober 2025]).

[:0-6] Philip B. Crosby: Quality is Free: The Art of Making Quality Certain. McGraw-Hill, New York 1979, ISBN 978-0-07-014512-2 (englisch, archive.org [abgerufen am 30. Oktober 2025]).

[7] Tim Stevens: Philip Crosby: Quality is Still Free. 19. Juni 1995, abgerufen am 30. Oktober 2025 (englisch).