Wichtige Werkzeuge¶

Wichtige Werkzeuge
Thema	Beschreibung	Hilfeseiten
Wiederherstellungsmodus (recovery mode)	Ubuntu bietet im Boot-Menü verschiedene Optionen bzw. eine Shell als "Wiederherstellungsmodus" an:	Wiederherstellungsmodus (recovery mode)
PC mit Ersatzsystem booten	Dies ermöglicht den Zugriff auf den PC zur Datenrettung, Korrektur einer Konfiguration o.ä.:	Desktop-CD (auch genannt: Live-CD), Live-USB
Ersatzsystem booten und aus der havarierten PC-Umgebung Programme ausführen	Dies ermöglicht die Ausführung eines Programms in der Umgebung des havarierten Systems (z.B. Setup-Script, Paketverwaltung o.ä.):	Change Root, ggfs. mit einer ChRoot-Live-CD
Datensicherung, Datenrettung	Um Datenverlust vorzubeugen oder generell alle Aktionen rückgängig zu machen, ist ein aktuelles Backup oder / und eine Kopie des havarierten Systems notwendig:	Werkzeuge, Datensicherung, Datenrettung

System bootet nicht¶

System bootet nicht
Problem	Lösungsansatz	Hilfeseiten
Probleme mit Boot-Loader: Fehlermeldungen mit dem Boot-Loader oder bei Anwahl eines Eintrages im Boot-Menü, fehlende Menü-Einträge.	Identifikation des installierten Boot-Loaders:	Boot-Info-Script zur standardisierten Analyse des Boot-Systems
	GRUB 2 (seit Ubuntu 9.10)	GRUB_2 Problembehebung und Reparatur
	(U)EFI (versch. Hardware ab 2012)	EFI Problembehebung und Übersicht
	Legacy GRUB (v0.9 - bis Ubuntu 9.04)	GRUB
Kernel panic: Fehlermeldungen beim Booten, System friert ein, keine Grafik	Bootmeldungen während des Bootens sichtbar machen (Splashscreen beenden):	Durch eine Taste Esc , F1 oder ↑
	Hängendes System neu starten (oder eingeschränkt kontrollieren):	Magic SysRQ Alt + Druck gedrückt halten und nacheinander R + E + I + S + U + B drücken
		(Siehe auch System friert ein)
	Abschalten möglicherweise problematischer Komponenten beim Booten:	Folgende Bootoptionen eintragen: noplymouth (Bootsplash abschalten)
		Folgende Bootoptionen eintragen: no_acpi (Energiesparmodi ACPI abschalten)
	Allgemeine Information:	Bootvorgang, Bootoptionen
Keine Grafik: Bildschirm bleibt schwarz	Verfügbare Debug-Informationen und Logs für die grafische Oberfläche:	/var/log/Xorg.0.log; ~/xsession-errors im Homeverzeichnis
	Abschalten spezifischer Grafiktreiber bzw. -Einstellungen beim Booten:	Folgende Bootoptionen eintragen: xforcevesa nomodeset
	Allgemeine Information zu Grafiktreibern:	Grafikkarten: Identifikation der Grafikhardware: 'lspci -nnk | grep -i VGA -A2'
Kein Login, Zugangsdaten vergessen, Passwort wird nicht angenommen.	Passwort zurücksetzen:	Zugangsdaten vergessen
	Login-Probleme eines Benutzers beheben:	Homeverzeichnis, ~/xsession-errors im Homeverzeichnis
Probleme bei Installation / Live-CD	Falls die Ubuntu CD (auch als Rettungs- und Notfallsystem) nicht startet:	Problembehebung mit Ubuntu Live CD
	Alternativ von Ersatz-System booten	Wichtige Werkzeuge

System stürzt ab¶

System stürzt ab
Problem	Lösungsansatz	Hilfeseiten
bei Start eines bestimmten Programms, reproduzierbar	Untersuchung beim Zugriff auf Hardware:	Hardware/Problembehebung, Festplattenprobleme, Kernelmodule testen oder ausklammern
	Untersuchung der Software, mit der sich ein Absturz provozieren lässt:	Software Problembehebung
unberechenbar	Wenn der PC bislang immer lief, können Hardwareprobleme schuld sein:	Hardware/Problembehebung, Festplattenprobleme

System friert ein¶

System friert ein
Problem	Lösungsansatz	Hilfeseiten
Einfrieren der grafischen Oberfläche, keine Reaktion auf Tastatur / Maus auf dem Bildschirm zu sehen.	XServer (grafische Oberfläche) neu starten:	Xserver: Alt + Druck + K
	Wechsel auf die Konsole:	virtuelle Konsole: Strg + Alt + F1 (oder andere bis F6 )
	Zugriff über Netzwerk (falls möglich):	Fernzugriff - setzt voraus, dass ein entsprechender Dienst vorher eingerichtet wurde
Ganzes System hängt bzw. reagiert nicht mehr.	Hängendes System neu starten (oder eingeschränkt kontrollieren):	Magic SysRQ Alt + Druck gedrückt halten und nacheinander R + E + I + S + U + B drücken
	Kerneldump zur Analyse erstellen:	Magic SysRQ Alt + Druck + C
Analyse	PC mit Ersatzsystem booten, um zur Untersuchung der Logdateien Zugriff auf den PC zu erhalten:	Desktop-CD, Live-USB oder mit Change-Root Umgebung
	Untersuchung der System-Logdateien:	Logdateien, dmesg

Programm startet nicht oder stürzt ab¶

Programm startet nicht oder stürzt ab
Problem	Lösungsansatz	Hilfeseiten
reproduzierbarer Absturz	Untersuchung der Software, mit der sich ein Absturz mit einer bestimmten Funktion provozieren lässt:	Software Problembehebung
	Beim Zugriff auf Hardware:	Hardware/Problembehebung, Festplattenprobleme
		Kernelmodule testen oder ausklammern
Analyse	Untersuchung der System-Logdateien:	Logdateien, dmesg

Weiterführende Informationen¶

Weiterführende Informationen
Thema	Beschreibung	Hilfeseiten
Dokumentation	Verwendung von vorhandener Software-Dokumentation und Hintergrundinformationen:	man, info, Software Dokumentation, Ubuntu-Entwicklungsplattform Launchpad, offizielle Projektseiten, Foren und Suchmaschinen.
Datenrettung	Zugriff auf Daten, die nicht erreichbar sind, weil das System nicht startet:	Zugriff mit Hilfe der Desktop-CD oder dem Live-System auf USB Stick
	Zugriff auf Daten, die verloren gegangen sind (Löschung, Dateisystem-Fehler):	Datenrettung
Datenwiederherstellung	Das Zurückspielen von verlorengegangenen Daten setzt eine Datensicherung voraus, die zuvor eingerichtet und gelaufen ist und idealerweise auch erfolgreich getestet wurde.	das jeweilige Datensicherungs-Programm beinhaltet eine Funktion zum Wiederherstellen.
		(bspw.) rsync zum Wiederherstellen einer geklonten Festplatte
		(bspw.) partimage zum Wiederherstellen einer gesicherten Image-Datei
Probleme bei Installation / Ubuntu Live-CD	Falls die Ubuntu CD (auch als Rettungs- und Notfallsystem) nicht startet:	Problembehebung mit Ubuntu Live CD
	Alternativ von Ersatz-System booten:	Wichtige Werkzeuge
Paketverwaltung	Reparatur der Paketverwaltung:	Paketverwaltung/Problembehebung

Keine Panik¶

Viele Aktionen erscheinen einem naheliegend, weil die notwendigen Aufwände und damit verbundenen Konsequenzen leichter abzusehen sind. Dennoch sollte man sich überlegen, ob der Aufwand einer System-Reparatur nicht vielleicht doch geringer ist und zudem noch zusätzliche Erfahrungen vermittelt als eine der folgenden Ultima-Ratio-Aktionen:

• Hardwarereset - Auch wenn das System nicht mehr zu reagieren scheint, sollte man nicht einfach einen Warmstart durchführen oder den Rechner abschalten, da sonst wichtige Informationen zur Analyse fehlen oder (insbesondere bei Arbeiten am Boot-Loader) der Rechner nicht mehr startet. In seltenen Fällen kann auch das Dateisystem korrumpiert werden und damit Daten verloren gehen.

• Eine Neuinstallation ist nur genau in zwei Fällen sinnvoll:

  1. Wenn man nicht weiß, wo genau das Problem liegt oder welches Gerät defekt ist. Z.B. kann man insbesondere nach einem Hackerangriff oder bei Datenverlusten durch Festplattenfehler nie genau sicher sein, was am System beeinträchtigt bzw. manipuliert wurde.

  2. Wenn die Reparatur aufwändiger als eine Neuinstallation wäre, bspw. kurz nach einer schiefgelaufenen Neuinstallation.

• Jede Aktion bei einer Reparatur sollte irgendwie dokumentiert sein, sei es mit Stift und Papier oder auf einem anderen Rechner. So behält der Benutzer den Überblick über getätigte Aktionen und den Stand des Systems und kann ggfs. auch in einem Forum genau beschreiben, was passiert war. Für die Hintergrund-Informationen lohnt sich der Blick ins Wiki.

• Tritt beim Befolgen einer Anleitung ein unerwarteter Fehler auf, nicht einfach fortfahren, sondern im Forum mit der genauen Fehlerbeschreibung um Hilfe bitten. Vorher kann die Suchfunktion von ubuntuusers.de benutzt werden oder eine Suchmaschine der eigenen Wahl bereits die Lösung verraten. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass jemand anderes dieses Problem auch schon hatte.